[여행 #2, AI] 하나투어, AI로 여행 일정과 코스 추천해 준다 ✈️✈️✈️

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올해(25년) 3월 19일, 하나투어가 국내 여행업계 최초로 AI(인공지능)를 활용해 여행 정보를 제공하고 맞춤형 상품을 추천해 주는 AI 에이전트 서비스 하이(H-AI)를 도입했다고 합니다.

그리고

하이(H-AI)는 기존 AI 채팅 상담과 여행 정보 검색, 추천, 취소 수수료, 변경사항, 실시간 상담 등 여행이 이루어지는 모든 과정에서 AI 서비스를 제공하고, 고객의 관심사와 최근 본 상품들을 분석해서 여행 일정 및 맞춤형 상품도 추천도 해준다고 합니다.

또한,

하이(H-AI)는 LLM(대규모 언어모델)을 조합해 설계를 했으며,
고객이 한 말의 맥락을 분석해서 답변에 대해서 가장 적절한 모델을 자동으로 선택하고, 답변을 생성하는 것이 핵심이라고 합니다.

모델은 2가지이며,
오픈AI GPT 모델은 여행 일정과 상품 추천을 해주고...
AWS 클로드 모델은 고객 문의 응대와 정책 안내를 담당한다고 하네요.

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구체적인 여행 계획이 없고, 여행 비용에 맞게 떠나고 싶다면...
하나투어 AI를 이용하는 것도 괜찮다고 생각이 들며...

이제 하나투어가 시작했으니...
다른 여행업계도 AI 서비스를 추후에 만들지 않을까 생각이 듭니다.